Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират предоставянето на услуги от КвестМания за организация на детски квестове и тематични партита. Като заявявате наши услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия в пълния им обхват.

2. Описание на услугите

КвестМания предлага следните услуги:

• Организация и провеждане на тематични детски квестове
• Аниматорски услуги с професионални актьори
• Предоставяне на костюми, реквизити и тематична украса
• Интерактивни игри и забавни активности
• Фотографски услуги (при избран пакет)
• Консултации за планиране на събитието

3. Резервации и потвърждения

Резервацията се извършва чрез:

• Попълване на онлайн формата на нашия уебсайт
• Телефонно обаждане на +359 897 542 318
• Лично посещение в офиса ни

Резервацията се счита за потвърдена след:

• Получаване на писмено потвърждение от нас
• Внасяне на авансово плащане (при изискване)
• Подписване на договор (за големи събития)

4. Ценообразуване и плащания

Допълнителни разходи:

• Превоз извън София: 0.60 лв/км (двупосочно)
• Допълнително дете над лимита: 15 лв/дете
• Удължаване на програмата: 80 лв/час
• Почистване при замърсяване: до 50 лв

Начини на плащане:

• В брой на място
• Банков превод
• Картово плащане (при наличие на POS терминал)

5. Анулиране и промени

Условия за анулиране на резервация:

• Над 7 дни предварително: Безплатно анулиране
• 3-7 дни предварително: Удържане на 30% от цената
• 1-2 дни предварително: Удържане на 50% от цената
• В деня на събитието: Удържане на пълната цена

Промени в резервацията (дата, час, място):

• Възможни до 48 часа преди събитието
• При наличие на свободен термин
• Без допълнително заплащане (при същия пакет)

6. Отговорности на клиента

Клиентът се задължава да:

• Предоставя точна информация при резервацията
• Осигурява подходящо място за провеждане
• Информира за специални нужди на децата
• Присъства или осигурява отговорен възрастен
• Спазва уговореното време за започване
• Заплаща дължимите суми навреме

7. Отговорности на КвестМания

КвестМания се задължава да:

• Предоставя услугите съгласно договореното
• Осигурява професионални аниматори
• Използва безопасни материали и реквизити
• Спазва уговореното време и продължителност
• Поддържа конфиденциалност на личните данни
• Реагира при възникнали проблеми

8. Ограничения на отговорността

КвестМания не носи отговорност за:

• Травми на деца при несъблюдаване на инструкции
• Повреди на лична собственост на клиента
• Непредвидени обстоятелства (болест на аниматор, лошо време)
• Неподходящи условия на мястото за провеждане
• Поведение на деца извън контрола на аниматорите

9. Безопасност и здраве

За безопасността на всички участници:

• Всички материали са сертифицирани и безопасни
• Аниматорите имат първа помощ обучение
• При здравословни проблеми на дете - незабавно уведомяване на родителите
• Спазване на всички санитарни изисквания
• Адаптиране на играта според възрастта

10. Интелектуална собственост

Всички сценарии, игри и концепции са собственост на КвестМания. Възпроизвеждането или копирането им без разрешение е забранено.

Снимки и видеоматериали от събитието могат да бъдат използвани за промоционални цели със съгласието на родителите.

11. Решаване на спорове

При възникване на спорове:

• Първо се търси доброволно решение
• При необходимост - медиация
• Крайна инстанция - съда в София
• Прилага се българското законодателство

12. Заключителни разпоредби

Тези общи условия могат да бъдат променяни от КвестМания. Актуалната версия винаги е публикувана на нашия уебсайт.

При частично обявяване за нищожни на някои клаузи, останалите продължават да важат в пълна сила.